Made To ご利用規約

本利用規約は、Made To（以下「Made To」）が商品およびサービスを提供するうえでの基本的な方針ならびに手続きを明確にするために定めたものです。本規約は、Made Toの判断により、いつでも変更される場合があります。変更があった場合は、本ウェブサイト上に掲載いたしますので、内容にご同意いただけるよう、定期的にご確認ください。

ご注文の前に、本規約をよくお読みいただき、内容をご理解いただいたうえでご注文くださいますようお願いいたします。

本規約についてご不明な点がある場合、または当ウェブサイトについてご意見・ご感想・ご提案等がございましたら、下記のいずれかの方法でお気軽にお問い合わせください。私たちは、商品やサービスをより良いものにしていくため、皆さまからのご意見を大切にしています。

お問い合わせ先

• 郵便番号：183-0052

• 住所：東京都府中市新町1-65-21

• 電話：+81 080-3174-5421

• Email：cassandra@tokyo-made-to.com

ご注文について

現在、Made Toでは、スタジオでデザインした一点もののニットウェア、ヴィンテージ作品の復刻、ならびにオーダーメイド作品を制作しています。

現在活動しているデザイナーの作品の複製をご依頼いただくことはご遠慮ください。作品がパブリックドメイン（著作権等の保護期間が終了し、自由に利用できる状態）に属する場合には、ヴィンテージ作品として復刻することがあります。その場合も、元となったデザイナーおよび着用者について、可能な限り適切に記載いたします。

また、熟練したテーラー、廣川輝雄氏とともに、手作業によるオーダーメイドの仕立ても行っています。

採寸について

ニット製品

すべてのニット製品について、Made Toが制作に必要と判断する十分な採寸情報をご提供いただく必要があります。

必要な採寸情報をご提供いただけない場合、衣服を制作することができません。

なお、採寸の代わりに、お手持ちの衣服を見本としてお預かりすることも可能です。

縫製・仕立て製品

すべての縫製・仕立て製品について、Made Toが制作に必要と判断する十分な採寸情報をご提供いただく必要があります。また、Made To、蒲田のアトリエ、または双方が合意した場所にて、最低2回の対面でのフィッティングを行う必要があります。

縫製・仕立て製品については、見本となる衣服（コピー用の衣服）による制作はお受けしておりません。

Made Toは、CADやその他の現代的な大量生産・工業的な製図方法を用いる工場ではありません。オンラインのシャツメーカーやその他の工場で使用された採寸方法による数値は、Made Toの製図方法では使用できない場合があります。

ご提供いただいた採寸情報では、当方のクリエイティブ責任者が十分な品質の衣服を制作することができないと判断した場合、追加の採寸情報をご提供いただく必要があります。それが難しい場合には、制作を中止させていただく場合があります。

この点については、例外を設けておりません。

価格およびお支払い

• ご注文いただく商品の価格は、ご注文をお受けする前にメールにて合意した金額となります。合意時点で提示された価格が適用されます。ご注文の総額は、ご注文いただいた商品の価格に、梱包費および送料を加えた金額となります。

• オーダーメイド商品の場合、制作を開始するために、ご注文時に**材料費＋10％の返金不可のデポジット（前金）**をお支払いいただく必要があります。材料費は返金の対象とはなりません。

商品が完成し発送可能な状態になりましたら、残額のお支払いについてメールでご案内いたします。残額のお支払いを全額確認した後、3日以内に商品を発送し、発送完了について改めてご連絡いたします。

梱包費および送料は、ご注文商品の大きさや重量に応じて算出し、ご注文をお受けする前にメールにてご案内・合意いたします。

現在、オーダーメイド商品の代金のお支払いには、Stripe、PayPal、銀行振込をご利用いただけます。

店舗でのお買い物については、現在Stripeのみご利用いただけます。

表示価格はすべて日本円です。その他の通貨での価格をご確認になりたい場合は、ページ上部の通貨換算機能をご利用ください。

• お住まいの国の輸入法令により関税その他の輸入費用が発生する場合、それらの費用についてMade Toは責任を負いません。

• 残額のお支払いについてのメールによる通知から14日以内にお支払いが確認できない場合、商品はMade Toの所有物として留保され、他のお客様へ販売される場合があります。

価格の変更

• ご提示した価格の有効期間は、Made Toが書面（メールを含む）により別途合意した場合を除き、1か月間とします。

• ウール等の材料価格は、為替相場の変動により変動します。Made Toで使用する材料の多くは英国およびヨーロッパから輸入しているため、材料費が変更となる場合があります。

オーダーメイドのデザインおよび色合わせ

サンプルとしてご提示する色と完成品の色ができる限り一致するよう努めていますが、使用する素材の性質上、サンプルと完成品との間にわずかな色の違いが生じる場合があります。

制作期間および配送

すべてのご注文について、商品の性質、制作の複雑さ、数量等を考慮し、それぞれ個別に制作期間を設定いたします。

ご注文の確定時に、おおよその制作期間をご案内いたします。

たとえば、オーダーメイドのセーターの場合、ご提示した制作スケジュールの開始日から最低3か月を要します。

すべての商品は、可能な限り昔ながらの方法で、100％手作業によって制作しています。そのため、制作担当者のために、さらに1か月程度の余裕を設けております。

良いものには、時間がかかります。

商品の配送には、ヤマト運輸の国際配送または国内配送を利用します。配送方法は、お客様のお住まいの地域によって異なります。

仕上がりについて

お客様にお届けする衣服について、100％ご満足いただけるよう、私たちは最大限の努力をしています。

しかし、素材や制作方法の性質上、一定の個体差や小さな imperfections（仕上がり上のわずかな不完全さ）が生じる場合があります。

調整が必要な場合には、お客様にご満足いただける仕上がりとなるよう、できる限り対応いたします。ただし、手作業による製品には、どうしても避けられないごく小さな個体差や imperfections が存在することをご理解ください。

商品についてのご連絡・お申し出

すべての商品は、発送前に丁寧に検品しています。

商品をお受け取りになった際には、お客様にも完成品をよくご確認いただきますようお願いいたします。

商品の不具合その他のお申し出がある場合は、商品到着後10営業日以内にご連絡ください。

この期間内にご連絡がない場合、商品およびその品質についてご了承いただいたものとみなします。

ただし、Made Toで制作したすべての衣服について、生涯にわたる無料の修繕サービスを提供しています（返送・配送にかかる費用を除きます）。

通常の使用によって商品が破損した場合には、どうぞご連絡のうえ、修理のため商品をご返送ください。

修繕に使用する糸については、合理的な範囲内で、無償で保管またはご提供いたします。

返品について

Made Toによる事前の書面による承認なしに、商品の返品をお受けすることはできません。

商品の不具合など、Made To側に原因がある場合を除き、Made Toへの返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

返品は、以下のすべての条件を満たす場合に限りお受けいたします。

• お客様のために特別に制作されたオーダーメイド商品は、不良品の場合を除き、返品できません。

• 商品到着後7日以内に、メールにてMade Toへご連絡いただいていること。

• 商品が、お届けした時と同じ状態であり、輸送中に破損しないよう適切かつ安全に梱包されていること。商品を裁断、加工、マーキング、使用、または何らかの方法で変更・改変した後の返品は、一切お受けできません。

• Made Toが返品を受け付けることを書面にて承認していること。

Made Toが書面にて返品を承認した場合、承認日から14日以内に商品をご返送いただく必要があります。

国際配送の場合は、14日以内に発送されたことが確認できる配送記録および追跡番号をご提供いただく必要があります。

責任について

当ウェブサイトのご利用は、お客様ご自身の責任において行ってください。

Made Toは、インターネットまたは当ウェブサイトの利用によってお客様のコンピューターまたはデータに生じた損害・損失について責任を負いません。

また、お客様のコンピューターがウイルスやマルウェア等に感染し、それによってコンピューターまたは保存されているデータに損害・損失が生じた場合についても、Made Toは責任を負いません。

著作権

Made Toは、別途明示されている場合を除き、当ウェブサイトおよび当ウェブサイトに関連するすべての著作権その他の知的財産権を所有しています。

当ウェブサイトに掲載されているコンテンツ（グラフィック、文章、画像、音声、動画、デザイン、衣服およびその他の商品を含みますが、これらに限りません）は、Made Toによる事前の書面による許可なく、いかなる形式またはいかなる手段によっても、コピー、複製、配布、再掲載、ダウンロード、表示、掲載、送信等を行うことはできません。

ご質問やご不明な点がございましたら、
cassandra@tokyo-made-to.com までお気軽にお問い合わせください。

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These terms were written to clarify the principles and procedures by which we operate and may be subject to change at any time, at our discretion. Any changes will be posted on this website and you should check them regularly to ensure you are happy with them. Please read them carefully and make sure that you understand them before placing an order. If you have any queries about these terms and conditions, or if you have any comments or feedback about our website, please contact us using one of the methods below. We welcome feedback as we are always trying to improve our product and services. 

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• Postal Address: 183-0052 Tokyo, Japan 

• Fuchu-shi Shinmachi 1-65-21 

• Phone: +81 080 (3174) 5421 

• Email: cassandra@tokyo-made-to.com  

 

Orders: Currently we produce unique, studio designed knitwear pieces, vintage reproductions, and commissioned pieces.  Please do not ask for reproductions of current designer’s work. If the work is in the public domain we may make a vintage reproduction, but we will always reference the original designer/ wearer. We also produce handmade bespoke tailoring work alongside master tailor Teruo Hirokawa.    

Measurements:   For all knitted work, a set of measurements satisfactory to Made To must be provided. If we do not have these measurements we cannot produce a garment.  A provided copy garment is also acceptable.  

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For all sewn work, Measurements satisfactory to Made To must be provided and at least 2 in-person fittings to be held at made to, Kamata, or a location decided on and satisfactory to all parties. For sewn work, copy garments are not acceptable. We are NOT a factory that uses CAD, or other modern methods of production.  Measurements used for online shirtmakers or other factories will probably not be acceptable for our drafting methods.  If our creative head determines the measurements provided are not sufficient to produce a garment of acceptable quality, other measurements will need to be provided by the customer or the project will be canceled.  This is non-negotiable.    

 

 Pricing and Payment 

• The prices payable for goods that you order will be agreed by email prior to the acceptance of your order. All prices are correct at the time of the agreement. The total cost of your order is the price of the products ordered plus packaging and delivery. 

• For bespoke orders a non-refundable deposit of the price of materials + 10% with your order will be required in order for production to proceed. The price of materials is NOT refundable. When the order is ready for despatch you will receive an email notifying you of the balance due. Goods will be despatched within 3 days of the full payment received and a further communication sent to notify you of despatch. Packaging and delivery will be calculated depending on the size and weight of the order and will be agreed by email prior to the acceptance of your order. 

 

Currently, for bespoke orders, payment options are Stripe, Paypal, or bank transfer. For in-store shopping, Stripe is the only available method of payment. All prices quoted are in Japanese Yen .   Please use the currency converter at the top of the page for any further pricing understanding.  

• We are not responsible for import duties you might be liable to, depending on your home country’s import laws. 

• If the balance due is unpaid after 14 days from email notification, the goods remain the property of Made To and may be sold elsewhere. 

 

Price changes 

• Quoted prices shall be valid for one month only, unless otherwise agreed by Made To in writing. The price of wool materials fluctuates based on currency exchange as most of our materials are imported from the UK and Europe.   

 

Bespoke design and colour matching 

Although every effort is made to ensure colours correspond to those in any sample presentations, due to the nature of the product supplied, minor variations can occur between samples and finished products.  

Lead times and delivery 

 

All orders are considered individually depending on the nature, complexity and quantity involved. An estimated lead time will be provided with the order confirmation. A bespoke jumper for example will take a minimum of 3 months from the date of the proposed timeline. All goods are made 100% by hand in the most archaic manner possible, therefore a cushion of one month will also be provided to the maker.  Good things take time.  Delivery will be by Kuroneko international or local delivery. Depending on customer location.   

 

 Allowances 

We make every effort to ensure that our clients are 100% satisfied with the garment they receive. Due to the nature of the product and production it is possible that some flaws may occur. If there are any adjustments required, we will do our best to make them so customers are pleased with the end product but some tiny imperfections are inevitable in handmade goods.   

 

Claims: All garments are carefully inspected prior to despatch. The buyer should also inspect the finished garment carefully on arrival. All claims must be reported within 10 business days. Failure to make such claims within the specified time constitutes acceptance of the garments and quality thereof.   

However, Every garment produced in house is subject to free lifetime mending (excluding shipping costs) so if something should be damaged with regular use, please contact us and return the garment for repair. We will retain or provide yarn for mending free of charge within reason.    

 Returns: No return will be accepted without prior written approval from Made To. Unless there is a problem with the goods , i.e. defects, or error on our behalf, the Customer is liable for the cost of return shipment of the goods to Made To. 

 

A return can only be accepted under the following circumstances: 

• Bespoke product that have been specifically manufactured for the Customer are not returnable unless faulty. 

• Made To is notified by email within 7 days of receipt of products. 

• The product is returned in the same condition as supplied and products are securely wrapped for transportation. The return of products will NOT be accepted after the product has been cut, treated, marked, used and/or altered in any way. 

• Made To agrees to accept the return. 

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When Made To has agreed in writing to accept a return the products are required to be returned within 14 days of the written agreement. (If the shipment is international, receipt of shipment and a tracking number is required within 14 days   

Liability: Please be aware that you visit this website at your own risk. Made To is not liable for any damage or loss to your computer or data caused by the internet or this website and cannot be held responsible should your computer contract any viruses or malware leading to the loss or damage of your computer or any stored data. 

 

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Please email us at cassandra@tokyo-made-to with any questions or concerns.